独角云售后服务说明

发布时间:2020-01-02 03:15

如果您使用独角云的产品遇到了任何问题请及时联系客服，主要有以下几种方式：

① 官方QQ群①（已满）（联系群内管理员/群主，请勿在群聊中反馈，请勿在群聊内暴露自己的服务器IP或域名信息）

② 官方在线客服QQ：2963962650

③ 官方在线客服skype：live:.cid.bad83ea0dea4b2fd

④ 官方微信在线客服：dujiaoyuncom

⑤ 提交售后工单

只要您是独角云付费客户，在工作时间内我们会为您免费提供以下服务：

在线客服服务时间段：09:00~20:00（其他时间提交售后工单联系值班网维）

① 服务器的购买指导，包括但不限于系统选择指导、服务器地区指导、服务器类型选择指导等。

② 确保您的服务器稳定运行，包括但不限于服务器24小时开机运行、服务器可以正常连接、服务器可以正常ping通（服务器IP被墙导致无法连接不算在免费售后服务范畴）

③ 提供一定的技术支持，如：协助设置安全组、协助挂在数据盘、协助安装宝塔系统等。

请注意，如果您当前遇到的问题是来自程序/宝塔/网站本身问题（即当服务器连接、ping没问题的情况下），不属于服务器的服务范畴时，您需要支付一定的技术服务费才能获得相应的技术帮助服务。